Осторожно, турагентство!

Прокуратурой Тульской области проведена проверка деятельности организаций и частных лиц, осуществляющих предоставление гражданам туристических услуг.

Выявлены множественные нарушения законодательства Российской Федерации в сфере туристической деятельности.

Установлено, что в отдельных договорах, заключенных туристическими агентствами с туристами отсутствует обязательная информация о сроках действия договора страхования, полностью не указываются паспортные и иные данные туристов, стоимость консульского сбора. Также в договоры о реализации туристического продукта туристическими агентствами не включаются необходимые сведения о полном и сокращенном наименовании и месте нахождения организации.

Рядом туристических агентств в договоры с клиентами включаются условия, ущемляющие права последних. При отказе от покупки при расторжении договора в возмещение убытков туристу производится возврат от 50 до 90% внесенной суммы в зависимости от даты такого обращения, в тоже время фирмы принимают и рассматривают претензии всего в течение 10 дней.

В нарушение требований закона в офисах туристических агентств в доступном для обозрения потребителя месте, не размещается информация о правилах оказания услуг, отсутствуют бланки документов, оформляемые для реализации туристического продукта, информационные материалы относительно паспортных, визовых процедур и таможенных правил, рекламные проспекты и каталоги.

При направлении туристов в страны неблагополучные по инфекционным заболеваниям и паразитным болезням, с ними не проводится инструктаж по вопросам профилактики таких заболеваний, в агентствах отсутствует предусмотренных в таком случае журнал регистрации с обязательной подписью клиента об ознакомлении с инструктажем. Кроме того, сотрудники ряда туристических агентств не проходили гигиеническое обучение по вопросам профилактики инфекционных и паразитарных болезней, сообщает прокуратура Тульской области.